Introdução

A FNV Crédito em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, criou e manterá atualizada sua Política de Uso e Privacidade. Esta política descreve as práticas adotadas para a coleta, manuseio, armazenamento e descarte das informações obtidas por meio de seu portal. Ao acessar os sites da FNV, o usuário concorda e aceita integralmente com este Termo de Uso e Política de Privacidade e autoriza, livre e espontaneamente, a coleta, o tratamento, a utilização e o armazenamento dos seus dados.

 

Para os fins desta Política de Uso e Privacidade, aplicam-se as seguintes definições.

 

Coleta de Informações

A FNV coleta todas as informações inseridas pelo usuário na utilização de nosso site, como, por exemplo, no preenchimento de formulários e cadastros disponibilizados por nós.

Para melhor experiência de navegação em nossos sites também utilizamos cookies, que são pequenos arquivos de texto com dados da navegação do usuário que podem ou não ser adicionados no navegador do dispositivo usado para acesso ao site.

 

Para que servem os cookies?

Os cookies servem para facilitar a navegação e reconhecimento do usuário e possibilitam o acesso a nossas páginas, inclusive em áreas de acesso restrito, auxiliando no direcionamento aos conteúdos, serviços e ofertas que disponibilizamos.

São utilizados também para auxiliar na prevenção de atividades não autorizadas e fraudes e para proteção de informações do usuário. É facultativo ao usuário bloquear a coleta de alguns tipos de cookies, menos aqueles que servem para garantir sua segurança em nosso site. Cabe destacar que, caso haja o bloqueio geral de captura de cookies, é possível que algumas funcionalidades do site FNV não funcione corretamente.

 

Como utilizamos as informações coletadas?

As informações coletadas pela FNV têm como propósito principal manter nosso site e nossos produtos adequados para oferecer uma melhor experiência aos usuários e clientes. A partir do fornecimento dos dados pessoais pelo usuário, seja no cadastro inicial ou em sua atualização, ou ainda para dar andamento a uma transação, o usuário está concordando e consente com os tratamentos de dados especificados nesta Política, bem como para:

Publicidade de eventos, ofertas de produtos;
Análise, gerenciamento e tratamento de potenciais riscos na oferta e contratação de produtos e/ou serviços, inclusive riscos de crédito;
Desenvolvimento ou aperfeiçoamento dos recursos e funcionalidades de nossas ferramentas eletrônicas;
Análise do desempenho de nossas ferramentas eletrônicas;
Identificação de hábitos de navegação do usuário;
Avaliações estatísticas;
Aprimoramento da segurança;
Melhoria na experiência de navegação do usuário;
Melhoria na comunicação entre a FNV e seus clientes;
Identificação de perfis para possibilitar a oferta personalizada dos serviços e produtos.

As informações podem ser compartilhadas?

A FNV Crédito, como correspondente financeiro, poderá compartilhar os dados coletados com as instituições parceiras. Assim como, para parceiros estratégicos, prestadores de serviços e fornecedores contratados por ela. Ao aceitar os Termos da Política de Uso e Privacidade, o usuário concorda expressamente com as essas situações de compartilhamento.

 

Como armazenamos as informações que coletamos?

As informações coletadas são tratadas pela FNV como sigilosas e qualquer funcionário ou prestador de serviços que tenha acesso às informações deverá mantê-las íntegras e não as utilizar para qualquer outro fim de modo destoante ao previsto nesta Política de Uso e Privacidade.

 

Manutenção das informações

A FNV mantém as informações coletadas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais e contratuais e para continuar a oferta de seus produtos e serviços com maior qualidade para seus clientes.

O usuário pode solicitar a atualização dos seus dados, correção ou exclusão de suas informações por meio de nossos Canais de Atendimento. Entretanto, é importante salientar que podemos manter as informações para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias.

 

É responsabilidade do usuário

O usuário declara-se ciente, desde já, que é de sua exclusiva responsabilidade:

 

1. Inserir apenas informações verdadeiras no site da FNV.
2. Zelar pelos dados de sua identificação digital e individual sempre que acessar a Internet, informando-os apenas em operações em que exista a proteção de dados.
3. Manter em segredo suas senhas de acesso a portais de parceiros ou instituições financeiras.
4. Cumprir rigorosamente todas as determinações e procedimentos previstos nesta Política.

 

Garantias e Responsabilidades

A FNV não se responsabiliza, expressa ou tacitamente, pelo uso indevido das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados neste site, para quaisquer que sejam os fins, feito por qualquer usuário, sendo de inteira responsabilidade deste eventuais lesões a direito próprio ou de terceiros, causadas ou não por esse uso inadequado.

Em nenhuma circunstância, a FNV, seus diretores ou funcionários serão responsáveis por quaisquer danos diretos ou indiretos, especiais, incidentais ou de consequência, perdas ou despesas oriundos da conexão com este site, em ambiente logado ou não, ou uso de parte ou incapacidade de uso por qualquer parte, ou com relação a qualquer falha de desempenho, erro, omissão, interrupção, defeito ou demora na operação ou transmissão, vírus de computador ou falha da linha ou do sistema, ainda que a FNV ou seus representantes estejam avisados da possibilidade de tais danos, perdas ou despesas.

 

A providência de todos os recursos para acesso a este site é de inteira e exclusiva responsabilidade do usuário.

A FNV não se responsabiliza pelo conteúdo de outros sites (a) cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, ou (b) cujo endereço deste website esteja neles disponível, e não terá, em hipótese alguma, o dever de ressarcir quaisquer danos causados, a quem quer que seja, pelos sites referidos neste item.

 

Confidencialidade das Informações

A FNV está comprometida em garantir a confidencialidade e proteção dos dados dos nossos clientes e usuários deste site.
Reservamo-nos o direito de melhorar as funcionalidades deste site, em função da análise constante de riscos e ameaças de segurança, da consolidação das informações e sugestões colhidas e das oportunidades destas para o conjunto de usuários do website.

 

Direitos de Autor e Propriedade Intelectual

Salvo disposição em contrário, todo conteúdo das páginas deste website, tais como informações, materiais, instrumentos, organização da página, gráficos e desenhos, pertencem a FNV Crédito.

 

Tratamento de Dados Pessoais e Lei Geral de Proteção de Dados

Caso deseje tratar outros assuntos relacionados à Lei, envie sua mensagem ao nosso Departamento de Dados através do e-mail: contato@fnvcredito.com.br

Para alterações cadastrais e outras informações utilize nossos Canais de Atendimento.

 

Atualização desta Política

Reservamo-nos o direito de alterar essa Política de Uso e Privacidade sempre que necessário, com o objetivo de fornecer maior segurança e praticidade ao usuário. Por isso, recomendamos sua leitura a cada novo acesso ao site. Para facilitar a visualização, ao final deste documento informamos a data da última atualização.

 

A sede social da FNV Crédito está localizada fisicamente na Capital do Estado de São Paulo, na Rua Comendador Miguel Calfat, 128 – Conjunto Térreo – Vila Nova Conceição | CEP 04537-080, e o usuário poderá tirar dúvidas por meio dos seguintes Canais de Atendimento:

 

Whatsapp: (11) 99336-8110 ou Tel.: (11) 2893-0301.

Site: www.fnvcredito.com.br

 

Data de publicação desta política: 17/05/2021.